Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Avril 2026

Droit de rétractation

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre article pour nous signaler votre souhait de le retourner.

Conditions d'admissibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit impérativement être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

• Non porté, non utilisé et en parfait état.
• Dans son emballage d’origine complet.
• Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat (numéro de commande).

Procédure de retour

Pour initier un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante : untabouretinfo@gmail.com.

• Si votre demande est validée, nous vous transmettrons les instructions précises ainsi que l'adresse de retour.
• Attention : Les articles renvoyés directement sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour faciliter vos démarches, le montant correspondant à l'expédition sera déduit de votre remboursement final.

Dommages et anomalies

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

Exceptions / Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, certains articles ne peuvent être retournés (ex : produits sur-mesure, soins personnels). Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation de réception, veuillez nous contacter à : untabouretinfo@gmail.com.